Webphone Uygulaması
MobiKoB panelinde yer alan “WEBPHONE” telefon görüşmelerinizi bilgisayar ve tablet gibi cihazlar üzerinden yapmanızı sağlayan, web tarayıcı (Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge vb.) üzerinden kullanılan bir uygulamadır.
Herhangi bir kurulum gerektirmeyen MobiKoB Webphone çözümü ile sanal santralinize gelen (inbound) çağrılarınızı karşılayabilir, sınırsız dışarı arama (outbound) yapabilirsiniz.
MobiKoB panelinin üst menüsünde yer alan “YEŞİL TELEFON” butonu Webphone’dur.
Webpone İle Arama Yapma
MobiKoB panelinin üst menüsünde yer alan “YEŞİL TELEFON” butonuna tıklanır ve Webphone ekranı açılır. Ekranda bulunan “KAYITLI” ibaresi arama yapılabilir durumda olduğunu belirtir. Kayıtlı ibaresinin yanında bulunan “RAKAMSAL” ifade ilgili kullanıcının dahili numarasını ifade eder.
Eğer aranılacak olan numaranın CRM kaydı bulunuyor ise ilgili numara sahibinin isim ya da soyismi kutucuğa yazılarak arama yapılabilir, eğer CRM kaydı bulunmayan bir numara aranacak ise tuşlama yapılarak arama yapılabilir.
** Kullanıcının eko ve dış ortam gürültüsü sorunu yaşamaması için kulaklık ve mikrofon kullanması tavsiye edilir.
Webpone İle Gelen Çağrıyı Karşılama
Hizmet alınan sabit hat ya da 0850li numaraya gelen çağrıları karşılamak için herhangi bir tarayıcı üzerinden MobiKoB paneline giriş yapılması ve Webphone ekranında “KAYITLI” ibaresi yazması yeterlidir.
Hizmet alınan sabit hat ya da 0850li numaraya çağrı geldiğinde MobiKoB panelinde ekrana arayan numara düşer ve cevapla butonuna tıklanarak görüşme başlatılır.
Eğer arayan numaranın CRM kaydı bulunuyor ise ilgili numara sahibinin isim soyismi ekranda görünür, CRM kaydı bulunmuyor ise ekranda sadece numarası görünür.
