Şikâyet Yönetimi Modülü

yardımmasası - Şikâyet Yönetimi Modülü

Yardım Masası Modülü

              Müşterinizden e-posta yolu ile gelen şikayet veya destek taleplerini yönettiğiniz modüldür.

              Bu modülle müşterilerinizden gelen taleplerin, gelmesinden, sorunun çözümlendiği ana kadarki tüm süreçleri takip edebilirsiniz. Çözümü hangi çalışanınızın ne kadar sürede, kaç yazışmada ve nasıl çözdüğünü izleyebilir, Süreçlerde aksama var ise bunu kolayca gözlemleyebilirsiniz.

              Yardım masası modülü CRM Modülü ile entegre çalıştığında dolayı, müşteri bazlı takip ve raporlama son derece kolaydır.