Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Nedir?
İletişim ve etkileşim olmaksızın herhangi bir toplumun ya da organizasyonun hayatını sürdürmesi oldukça zor olduğu gibi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) olmadan da işletmeler için iş süreç takibi oldukça zor olmaktadır.